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Questions-Réponses
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Combien coûte la livraison?

La livraison est gratuite* pour la France Métropolitaine et la Belgique.
Plus exactement, le coût de livraison est compris dans le prix, et ce dans un soucis de transparence.



Nos procédures de livraison pour la France - délai de transport - cas généraux :
Le nom du transporteur, le délai de préparation et le délai de transport sont indiqués sur la page "transport" de la procédure de commande. La grande majorité de nos colis sont livrés en moins d'une semaine. Tous nos colis sont livrés contre signature.
  • Colis légers (moins de 30 Kg):
    • Cela concerne les accessoires (coussins, filets de sécurité)
    • Les colis sont expédiés le jour même si votre commande nous parvient avant 11H00.
    • Le délai de transport est de 1 à 3 jours
    • Livraison effectué par Chronopost.
    • Nous vous fournissons un N° de tracking par email le jour de l'expédition.
  • Petits Kart à pédale
    • Idem que colis léger,
    • Livraison effectué par GLS
    • le numéro de téléphone n'est pas communiqué au livreur.
  • Trampoline fitness Trimilin
    • Idem que colis léger,
    • Livraison effectué par DHL
  • Colis lourds (plus de 30 Kg):
    • Cela concerne les trampolines ou packs complets et les grands karts à pédale.
    • Les colis sont expédiés en maximum 48H00.
    • Le délai de transport est de 2 à 5 jours
    • Livraison effectué par Schenker Joyau.
    • Nous vous fournissons un N° de tracking par email le lendemain de l'expédition.

Pour la Belgique:
    • Les colis sont expédiés directement par notre fournisseur (Pays Bas).
    • Le transporteur est adapté au colis (TNTpost, DPD ou autre) en fonction de la taille et du poids des colis.
    • Les livraisons se font généralement en 1 à 2 jours ouvrés.

Nos options payantes:
    • Livraisons en Suisse sur Devis
    • Livraisons en Corse sur Devis
Délais non garantis:
Malheureusement, nous ne pouvons garantir les délais. Mais nous mettons tout en œuvre pour vous assurer le meilleure service possible.

*Livraison gratuite - les exceptions :
Certains petits accessoires ont un forfait de livraison de 17€ qui est calculé dans le panier d'achat. C'est le cas pour les ressorts, les lanières et d'autres petits accessoires généralement achetés à l'unité et pour lesquels un forfait unique est appliqué quelque soit le nombre d'accessoires achetés. .

Nos clients témoignent:
Thierry D. - 14/12/07
"Je vous remercie pour votre suivi et je ne manquerai pas de conseiller votre site et mentionner votre sérieux"
Julie - 18/12/07
"Nous avons tout reçu en temps et en heure. le père Noël vous remercie pour votre soutient.Ce fut un plaisir que de commander chez vous. merci pour votre accueil et le suivit de la commande"
Gaëlle G - 21/05/08
"J'ai réellement apprécié votre rapidité de livraison et le sérieux de votre site."

Mais surtout (et nous en sommes fier!) nous vous accompagnons quand cela se passe mal, car, oui, parfois, ça se passe mal... Et c'est dans ces cas là que notre suivi se doit d'être efficace.
Sylvie M. - 18/07/08
"Et là, oh miracle, mon problème se résout en un clin d’œil et à 9h30 le lendemain matin mon trampoline est livré ! Il semble que j’ai fait une erreur en essayant de joindre le transporteur par moi-même, j’aurais mieux fait de m’adresser directement à Mr Peters (honnêtement je n’y ai pas pensé). Merci encore pour votre suivi et votre efficacité, il n’en fallait pas plus pour que ma colère retombe comme un soufflé et que je sois enchantée de votre prestation..."

 
Combien faut-il de temps pour monter un trampoline?

Pour une personne seule, le trampoline se monte en 45 minutes (à condition de bien respecter la notice, notamment pour le montage des ressorts). Pour le filet de protection, compter aussi 45 minutes environ.
A 2, le montage d'un trampoline avec filet peut se faire en 1H00.
Voir la page expliquant la procédure de montage. La notice de montage est fournie.
Après votre achat, nous vous envoyons par email des explications précises concernant le trampoline acheté:
- des explications de montage de votre trampoline et de votre filet accompagné de vidéo.
- un rappel des règles de sécurité.
Le montage de la structure est basé sur le principe d'emboitement des tubes. Aucun outil n'est nécessaire pour le trampoline mais une clé  est nécessaire pour monter les tubes du filet.

 
Comment choisir son trampoline?

Votre choix doit se faire en priorité sur la taille et surtout sur la nécessité ou non du filet.
Ce choix se fait en fonction de l'âge de l'enfant et si vous autoriserez ou non plusieurs enfant à sauter ensemble.

Plusieurs pages peuvent vous aider:
- Tableau de choix complet vous indiquant si la référence (trampoline avec ou sans accessoire) est adaptée à une utilisation par un enfant, un adolescent, ou pour un camping ou encore du fitness.
- Page explicative pour choisir un trampoline.
- Page explicative pour le choix d'un trampoline pour enfant avec un tableau de synthèse indiquant les trampolines offrant la meilleure sécurité pour un enfant.
A chaque famille et à chaque utilisation son trampoline. Aussi, vous pouvez nous contacter pour discuter ensemble du choix le mieux adapté à votre besoin.

 
Comment juger de la qualité des ressorts?

Nombre, longueur, qualité... comment savoir si le trampoline que je choisis à les bons ressorts?
C'est malheureusement très simple, vous avez le choix entre obtenir un diplôme d'ingénieur ou faire confiance au fabricant...
Parmi les critères que l'on peut étudier sur un ressort, il y a le diamètre extérieur, le diamètre du fil, la charge supportée, la tension initiale, la longueur en charge et la raideur, la qualité de la galvanisation... Et j'ai comptabilisé 34 termes sur cette page (en anglais) pour définir les critères d'un ressort...

Seul le fabricant est en mesure de réaliser un trampoline harmonieux en fonction du nombre et de la qualité des ressorts mais aussi en fonction de la taille du tapis de saut. C'est l'interaction entre tous ces éléments qui fait la qualité du saut.
Pour simplifier, notre gamme Hi-flyer est équipé de ressorts de qualité B et nos gammes Pro-line et Jumpfree Royal sont équipés de ressort de qualité A.

Faites confiance au fabricant:
- notre fournisseur à plus de 10 ans d'expérience dans le domaine,
- il réalise des test à chaque nouveau produit ou à chaque évolution de ses produits,
- il commercialise dans toute l'europe, depuis plus de10 ans,

Méfiez vous de certains trampolines a bas prix mais affichant un nombre important de ressort. Ils ont souvent des ressorts de piètre qualité, qui ne compensent pas le nombre.

 
Comment juger de la qualité d'un trampoline?

Nous vous proposons une liste de critère à prendre en compte pour juger objectivement de la qualité d'un trampoline.
- Diamètre et épaisseur des tubes de la structure: plus ces données sont élevées et plus la structure sera  résistante. Si vous ne disposez pas de ces informations: comparez le poids, c'est souvent un bon critère.
-la qualité des ressorts: le seul critère facilement vérifiable est de savoir si le ressort est galvanisé (ce qui évite la rouille). La qualité d'un ressort est très difficile à vérifier (voir ci-dessus). Pris seul, le nombre et la longueur des ressorts est un mauvais critères (si vous ne connaissez pas la qualité de fabrication du ressort).
- Les coussins de protection: ils représentent souvent une part importante du prix d'achat. Obligatoires, ils doivent recouvrir les ressorts et la structure et éviter ainsi que le sauteur ne se blesse. La largeur et l'épaisseur des coussins est donc à vérifier. Le coussin doit être monobloc à cellules fermées afin d'éviter des infiltrations d'eau préjudiciables en cas de gel.
- critère important: durée de la garantie mais surtout, suivi des pièces détachées es des accessoires par le revendeur. Nous sommes régulièrement contacté par des acheteurs de trampoline (en supermarché, chaine de sport, site internet divers) qui ont besoin de changer un tube mais dont le vendeur ne peut le fournir.

 
Faire du trampoline : est-ce dangereux?

Non. Ce n'est pas plus dangereux que de faire du vélo, de la trottinette ou du roller.
Il faut bien évidement respecter quelques règles élémentaires de sécurité et apprendre progressivement à utiliser le trampoline selon ses propres capacités.
De même que l'on ne débute pas le roller en descendant une colline, on ne débute pas le trampoline en faisant un saut ventral!
Vous serez surpris de la rapidité et de la facilité d'apprentissage du trampoline. Ce sport fait en effet appel à des qualités élémentaires d'équilibre et les enfants le pratiquent très naturellement.
Mais le choix du bon trampoline pour votre enfant augmente considérablement sa sécurité. Pour les 6 - 10 ans, équipez votretrampoline d'un filet. Sinon, choisissez le trampoline le plus grand possible. En cas de doute, consultez nous.

 
Le coussin de trampoline s'adapte-t-il sur n'importe quel marque de trampoline ?

En fonction de sa taille: oui, le coussin s'adapte sur toutes les tailles (vrai dans 95% des cas).

En effet:
le coussin fait le même diamètre que le trampoline et les tailles sont standards (voir les tailles de trampolines ici). Donc, si vous avez un trampoline taille 12 (3m70 environ), alors un coussin de 3m70 fera bien le tour du trampoline.

Ensuite, il faut vous assurer que la largeur du coussin sera suffisante pour recouvrir les ressorts de votre trampoline. Une largeur de 30 cm peut être suffisante si vos ressorts sont de 17,5 cm (coussin du Hi-flyer). Mais pour des ressorts de 21,5cm, je vous conseille de prendre un coussin de trampoline plus large (coussin pour Pro-line ou Jumpfree Royal).

 
Le trampoline est-il bon pour la santé ?

Oui et le trampoline est même un excellent appareil fitness.
La pratique du trampoline développe entre autres l'équilibre,l'agilité, la souplesse, la résistance physique ainsi que la musculation au même titre que de nombreux sports. Il est parfois conseillé par le corps médical pour la rééducation suite à des pathologies affectant l'équilibre ou pour la rééducation du genoux et des membres inférieurs.
Le trampoline est déconseillé:
- pour les enfants avant 6 ans (sauf trampoline spécialement adaptés)
- pour les personnes cardiaques.
- après la prise de médicaments, d'alcool ou de drogues.
- pour les femmes enceintes.
Pour l'utilisation d'un trampoline de jardin, vous devez respecter les règles de sécurité afin d'éviter les risques d'accident.

 
Où livrez vous les trampolines?

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique et les prix indiqués comprennent la livraison (prix TTC livré). Les prix indiqués s'entendent toutes taxes comprises, livraison incluse (France métropolitaine).

Nous pouvons également livrer en Corse et en Suisse (après accord et devis).

 
Peut-on laisser son trampoline à l'extérieur toute l'année?

Oui.
La structure est en acier galvanisée et résiste donc aux intempéries. Les matières plastiques utilisées sont étanches et résistent aux UV.
Nous vous conseillons de protéger vos trampolines avec des bâches de protection contre les éléments extérieurs (feuilles…).
2 risques sont à surveiller et peuvent nécessiter une action de votre part:
- la neige: elle peut s'accumuler au risque de détendre les ressorts. Il faut penser à l'enlever.
- le vent: en cas de vents forts ou tempêtes, votre trampoline peut s'envoler du fait de la forte prise au vent. Vous devez (en fonction de la puissance du vent): r
etirez le coussin et/ou le filet, fixez le trampoline au sol ou tout retirer et ne laissez que la structure.

 
Quelle qualité choisir?

Le choix de la qualité dépend essentiellement de la fréquence et de l'intensité d'utilisation du trampoline. Par expérience, nous savons que les enfants, et même les parents,s'attachent rapidement à ce jeu sportif et passe de nombreuses heures sur nos trampolines. Les modèles Pro-line et Jumpfree sont prévus pour une utilisation intensive alors que nos modèles Hi-flyer
Nous ne commercialisons pas de modèles premier prix mais uniquement du milieu de gamme (Hiflyer) et du haut de gamme (Proline et Jumpfree Royal).
Consultez les critères pour juger de la qualité d'un trampoline.

Pour des jeunes enfants, la qualité Hi-flyer est suffisante (avec installation d'un filet).
Pour des ados et si votre budget vous le permet, préférez les marques Pro-line et Jumpfree Royal.

 
Quelle taille choisir ?

Plus le trampoline est grand et plus il offre une bonne sécurité (3m60 est la première taille à partir de laquelle un trampoline à une taille suffisante et pour laquelle le filet devient optionnel).
Il faut prévoir un espace de sécurité de 3 mètres autour du trampoline sans filet. Un petit jardin vous contraindra donc à choisir un trampoline de plus petite taille ou d'installer un filet.
En grandissant, vos enfants apprécieront un grand tapis de saut qui permet de faire notamment un saut ventral ou un saut dorsal.

 
Quelles sont les autres utilisations possibles de mon trampoline?

Faites confiance à l'imagination de vos enfants : hamac improvisé, cabane de tarzan ou autre caverne imaginaire feront partie de leurs jeux sur le trampoline. En plus d'y apprendre les sauts de base, le tapis de saut deviendra une surface de jeu dont vos enfants ne se lasseront jamais.
La tente qui se monte sur le trampoline permet aux enfants de jouer dehors, même quand le temps est pluvieux. Le bounce board est un accessoire qui permet de s'entrainer aux sports freestyle (skate, snowboard, kytesurf...) en rebondissant sur le tapis de saut.
Pour les adultes, le trampoline est un appareil de fitness particulièrement apprécié pour réaliser des exercices de remise en forme.

 
Quelles sont les garanties des trampolines Trampofun?

Consultez le tableau pour connaitre les principales garanties.

Niveau de gamme Structure
(cadre, tubes, pieds...)
Tapis de saut Coussin
de protection
Ressorts
Milieu de gamme
Hi flyer
2 ans 6 mois 6 mois 6 mois
Haut de gamme
Pro-line / Jumpfree
5 ans 2 ans 1 an 1 an

Si vous constatez un défaut de fabrication, veuillez nous contacter afin de convenir ensemble d'une démarche pour procéder dans un premier temps à l'évaluation du produit puis à son remplacement.
Pour plus de détails, consultez la page sur les garanties.

 
Quelles sont les règles élémentaires de sécurité?

Ces règles élémentaires sont de simples règles de bon sens, mais nous vous les rappelons ici.
Pour plus d'information, consultez la page des consignes de sécurité.
- Pas de chaussure : il faut pratiquer ce sport pieds nus ou en chaussettes afin de ne pas apporter de grains de sable ou autre sur le tapis.
- Sauter au centre du tapis : vous éviterez ainsi de sauter par erreur à l'extérieur du tapis.
- Garder votre regard sur le tapis de saut : en effet, il faut «regarder où vous allez ». Le fait de porter votre regard vers le centre du tapis de saut vous fera garder tout naturellement votre équilibre en rebondissant à chaque fois au centre du tapis.
- Ne pas sauter à plusieurs : le risque de perte de contrôle et de chocs entre les sauteurs devient plus élevé.
- Ne pas faire de sauts périlleux : le trampoline de jardin est un jeu de plein air, pas un objet de tentative de records. La pratique extrême du trampoline reste sous l'entière responsabilité des utilisateurs ou de leurs parents. De même que le vélo, le trampoline est un jeu qui peut se révéler dangereux si il est utilisé par des « casse- cou ».
- Vider ses poches : la perte d'objet de valeur lors des sauts est toujours possible. Plus grave, il faut s'assurer de ne surtout pas avoir d'objet coupant sur soi lors des sauts.
- Ne vous mettez pas en dessous du trampoline : lors des sauts, le tapis se rapproche du sol et l'espace sous le trampoline devient très réduit. Un enfant voulant rester en dessous risque d'être blessé.
- Alcool, drogues et médicaments: La prise de ses substances (contrôlées ou illicites) met dangereusement en péril l'équilibre du sauteur. Certains médicaments peuvent aussi dégrader vos capacités, veuillez consulter la notice.
- Etre en bonne santé cardiaque: la pratique du trampoline, comme beaucoup de sport, est déconseillée pour les personnes sujettes à des problèmes cardiaques. En cas de doute, consultez votre médecin.
En revanche, l'usage du trampoline est bon pour la santé.

 
Quels sont les délais de livraison?

Lorsque vous achetez votre trampoline, nous vous indiquons sur la page si celui-ci est en stock  (l'indication "en stock" est présente pour chaque produit). Sinon, nous vous indiquons le délai d'approvisionnement.
Notre fournisseur remet votre produit dans les 48H00 au transporteur.
Le délai de transport est de 2 à 5 jours pour les colis lourds par messagerie (non garantie) et de 48H00 pour les Colissimo.

 
Quels sont les modes de livraison possibles?

En fonction du poids du colis, nous envoyons votre produit par transporteur ou par les services Chronopost. De manière générale, les trampolines, filet et trampolines avec accessoires sont envoyés par transporteur. Les petits accessoires (bâche, jupe...) ainsi que certains trampolines de fitness sont envoyés par les services de La Poste.

Trampofun vous informe tout au long de la procédure de livraison que vous puissiez estimer quand vous serez livré.

Nos conseils:
- Vérifiez bien l'adresse et surtout le code postal que vous fournissez à l'inscription!
- Laissez votre numéro de téléphone: nous l'indiquons sur le colis afin que le livreur vous contacte avant la livraison. Cette simple astuce simplifie énormément la livraison.

 
Quels sont les modes de paiement acceptés?

Le paiement par carte bancaire est automatisé à travers le site et propose de nombreux avantages (preuve de paiement en ligne, suivit de la procédure, assurance achat liée à la carte bleue utilisée...).


Nous pouvons vous proposer d'autres moyens de paiement:
- virement bancaire: nous vous livrons après réception du virement.
- chèque: livraison après encaissement.