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| Daniel HARDELIN
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5 sep. 2010
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Trampo 3m reçu en 48 h dans les Pyrénées (SERNAM). Montage 15 minutes. Manque juste une partie des élastiques d'attache de la bâche de protection prise en option...dommage, c'était presque parfait.
Réponse Trampofun : il manque effectivement parfois des lanières de fixations avec les bâches (j'ai eu quelques soucis sur ce sujet sur les dernières bâches en stock). Il suffit dans ce cas de nous signaler le nombre de lanières manquantes pour que nous vous les envoyons.
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| aurelie bietrix
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8 août 2010
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comme prevu nous avons monté le trampoline de notre fils pour son anni et wahouuu super, très bonne qualité par rapport a ce que l'on a pu voir dans le commerce, montage ultra facile grâce aux video dispo sur votre site, cadeau idéal merci beaucoup, pour le suivi de la livraison, pour la qualité du service et du matériel!
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| celine hutin
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26 juillet 2010
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Après quelques péripéties pour recevoir notre trampoline (difficultés pour joindre le service du transporteur, le livreur qui dit être venu puis reparti sans laisser le colis) mais tout est bien qui finit bien;
Nous sommes ravis du produit et du professionnalisme du vendeur.
(commentaire Trampofun : les livraisons ne sont pas toujours faciles et il y a parfois des ratés. Dans tous les cas, en cas de difficulté : contactez nous, nous vous aiderons à trouver rapidement la solution de livraison.
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| Mme B.
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22 juillet 2010
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nous avons bien reçu le trampoline nous avons vérifier le contenu seulement car c'est une surprise pour l'anniversaire de notre fils le 31 juillet. donc contenue OK mais non monter. merci pour votre professionnalisme, en espérant être comblé par votre trampoline!
(email reçu le 21 - 07 et mis en ligne par Trampofun)
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| Brigitte Hussar
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21 juillet 2010
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Nous avons commandé un Hi-Flyer 360 avec filet. Tout s'est bien passé, nous en sommes très contents et notre fille de 10 ans s'éclate. La qualité du trampoline est très bonne. La société et les conseils sont très sérieux et je la recommande vivement. C'est rassurant aussi de savoir qu'on peut avoir des conseils professionnels à tout moment par téléphone.
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| sabine bibens
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17 juillet 2010
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site trés serieux de bons conseils, livraison rapide, bon materiel vraiment rien à redire. salutations
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| Mme R.
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15 juillet 2010
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J’ai bien reçu ma commande, c’est parfait, je ne manquerais pas de vous faire de la publicité car pour une commande effectuée par Internet nous avons un suivi, un contact, un numéro pour vous contacter en cas de problème et non pas une boîte vocale.
Le seule petit défaut mais comme de partout : la livraison.
Merci
PS : je m’excuse de n’avoir pu vous répondre avant mais j’avais un souci de connexion.
(email reçu le 15 Juillet et mis en ligne par Trampofun. Cette commande a effectivement été livrée avec retard comme toutes les commandes parties le 5 Juillet. Un bug de mon logisticien).
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| Céline
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11 juillet 2010
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Bonjour
Avec l'excitation d'avoir enfin reçu le trampoline, j'ai oublié de vous confirmer la livraison des colis. C'est désormais chose faite.
Le livreur est passé comme convenu hier et les colis étaient en bon état.
Le filet n'est pas encore installé car nous n'avons pas pu nous y mettre avant 21h30 hier soir, mais sous-haute surveillance mes filles de 2 et 5 ans ont déjà fait leurs 1ers sauts (exceptionnellement elles ont eu droit de veiller) ainsi que les invités (adultes) que nous recevions.
Fou-rires garantis !!!
Le trampoline de taille 12 paraissait immense sur notre terrasse, mais une fois dessus on s'est tous dit qu'il fallait bien ça et que c'était un excellent choix.
La qualité est est également au rendez-vous, petits et grands vont pouvoir en profiter pleinement.
Je vous remercie pour le suivi que vous m'avez fourni lors du processus de livraison, et pour les nombreux conseils que nous avons pu trouver sur votre site.
(Témoignage reçu par email et mis en ligne par Trampofun)
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| Michel DECROIX
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20 juin 2010
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Bonjour, j'ai reçu le filet de protection pour mon trampoline.
Le filet est de très bonne qualité et très résistant.
Mes petits enfants peuvent jouer en toute sécurité.Merci
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| Julie H.
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11 juin 2010
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Bonjour,
Je vous réponds enfin pour vous confirmer que mon colis est bien arrivé conformément à ma commande...yakapluka tout assembler et regarder bondir les enfants en sécurité!
Le transporteur et moi-même avions convenu d'un rendez-vous aujourd'hui, tout s'est bien passé et vous pouvez donc ainsi débiter le montant de ma facture.
Je vous remercie pour vos conseils ainsi que pour votre suivi de livraison,
Cordialement,
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| Solange B.
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31 mai 2010
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le trampoline est monté et nous sommes très satisfait de la qualité
(email reçu le 31 Mai et mis en ligne par Trampofun).
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| celine favier
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31 mai 2010
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tres bon suivi et colis arrivé tres rapidement merci à vous
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| Virginie V.
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26 mai 2010
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Bonjour. Je vous confirme que la livraison a bien eu lieu le vendredi 21 mai. Tout est impeccable et de très bonne qualité. Je vous remercie encore du suivi que vous avez bien voulu apporter a cette commande ce qui rend Internet beaucoup plus humain. Je ne manquerai pas de faire autour de moi la publicité que vous méritez.
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| Philippe B.
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24 mai 2010
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Monsieur Peters bonjour,
bien reçu ce matin comme convenu avec la sernam,
montage seul en 1h15.........champion du monde.....
merci pour le professionnalisme de votre site et de vos instructions.
Bien cordialement
Philippe B.
(Email reçu samedi 22 et mis en ligne par Trampofun.
Quand le lieu de livraison se fait dans une ville où se trouve une agence Sernam, alors il arrive que la livraison se fasse le samedi matin. Les cas demeurent rares mais c'est fort pratique pour les clients qui travaillent en semaine).
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| Sabine M.
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24 mai 2010
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avec tous mes remerciements pour la qualité et le service rapide.
(Email reçu le 24 Mai et mis en ligne par Trampofun).
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| david gallin-martel
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20 mai 2010
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bonjour, commande d'un coussin de protection pour trampo le 12 mai 2010. toujours pas de livraison sernam alors qu'il est parti de montpellier depuis lundi matin 8h. que dois-je faire? ps: lors d'une commande précédente, cette fois livrée en colissimo, aucun souci. donc amis transporteurs remettez-vous en question!!! dommage car trampofun est un excellent service tant par la qualité des produits que par la clarté des conseils."
Réponse Trampofun : La livraison par transporteur est toujours plus difficile que par Colissimo. D'une part les délais varient en fonction du département de livraison (alors que Colissimo livre en 48H00). D'autre part, les délais transporteurs ne sont pas garantis. Enfin, les semaines avec pont sont bien sur perturbées mais la semaine suivante l'est également. En effet, le volume a traité est reporté sur la semaine suivante. Le mois de Mai est à cet égard un mois difficile pour les livraisons (même si 2010 est plus simple avec 2 jours fériés tombant un samedi).
Pour cette commande du jeudi 13, elle a été préparée par mon logisticien lundi 17 est expédiée vers 16H00. La mise en livraison est faite aujourd'hui vendredi 21.
Pour ce qui est de la qualité du service et des produits, merci, cela fait plaisir à lire.
Cordialement,
TRAMPOFUN
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| Loïc LADUNE
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12 mai 2010
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Délai raisonnable. Colis en bon état.
Plage de livraison un peu large... Un RDV manqué...Mais il y a moyen de contacter et de s'organiser.
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| Famille x
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10 mai 2010
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bien reçu le colis en parfait état et dans un délai très raisonnable
Service impeccable
Cordialement
Famille x
(Email reçu le 08-05-2010 et mis en ligne par Trampofun).
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| JJM
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19 avril 2010
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Bonjour,
Nous avons bien reçus le trampoline ce matin et les enfants jouent déjà dessus cet après midi.
Merci pour votre très bonne communication.
Cordialement.
j-j M.
(email reçu le 19-04-2010 et mis en ligne par Trampofun)
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| Valérie LP
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16 avril 2010
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Le coussin de protection est bien arrivé ce matin et, le voilà déjà installé sur le trampoline sur lequel s'amusent mes enfants, sous un magnifique soleil breton !!!
Superbes vacances !!!
Merci mon trampoline.com !!!!
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| christophe venault
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15 avril 2010
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Colis bien réceptionné, comme prévu.
Conditionnement parfait, et le temps d'attente pour la livraison est rapide. Merci.
juste un point: la jupe de protection que j'ai acheté en 430 Cms chez vous pour un trampoling d'un diametre de 4m30, est vraiment juste en grandeur, donc pas pratique à poser et les attaches du bas ne correspondes pas aux endroits de fixation. Pouvez-vous me dire si il fallait commander la taille au dessus, soit en 460 Cms. D'avance merci.
Réponse Trampofun :
Vous avez choisi la bonne taille. Je ne propose pas d'accessoire en taille 460 et de toute façon, ce serait vraiment trop grand.
Simplement, je suppose que vous avez installé la jupe sur l'extérieur, ce qui la tend excessivement. Personnellement je fais de même mais l'installation doit normalement se faire par l'intérieur (comme sur cette photo en lien).
Pour ce qui est des points d'attache qui ne tombent pas pile en face, c'est effectivement un détail qui pose problème. Le souci est que chaque fabricant peut avoir des écartements de pieds légèrement différent. Je sais que la jupe s'installe parfaitement sur les trampolines Pro-Line et s'installe, bien que de façon imparfaite, sur les autres marques.
Sachant cela et par principe, j'essaye d'indiquer dans les pages produits lorsque les produits sont incompatibles (ex: filet de 3m avec 6 poteaux pour trampoline 3m avec 4 pieds). En revanche, je ne précise rien pour les montages qui risquent d'être imparfait.
C'est certainement discutable, mais je dois faire des choix.
Enfin, sur un ton plus léger, on dit trampoline et non "trampoling" mais ne vous en fait pas, un client sur 2 se trompe.
:-)
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| C. D
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8 avril 2010
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Merci pour votre efficacité
Livraison impeccable et montage sans problème
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| Gael P.
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2 avril 2010
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bien reçu le trampoline hier. Montage sans souci et enfants ravis.
Merci,
- gael
(Email reçu le 2 Avril et mis en ligne par Trampofun).
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